Trả lời nhanh: Cần miễn phí hẳn: Tawk.to cho chat không giới hạn số nhân viên, số cuộc chat và số website, chỉ phải giữ dòng “Powered by tawk.to” (bỏ dòng này 29 USD/tháng cho mỗi website trên trang giá). Tidio có gói Free 50 cuộc hội thoại mỗi tháng; Starter 29 USD/tháng (24,17 USD nếu trả năm) cho 100 cuộc. LiveChat không có gói miễn phí, dùng thử 14 ngày, tính tiền theo từng nhân viên: Essential 25 USD/người/tháng (19 USD trả năm), Growth 99 USD (79 USD trả năm). Subiz, trang web tiếng Việt, bán theo năm: gói Cơ bản 3.994.000đ, Nâng cao 7.834.000đ, không giới hạn nhân viên, dùng thử 14 ngày. Khung chat tiếng Việt có sẵn ở LiveChat và Tawk.to; Tidio phải tự dịch câu chữ khung chat.
Liên kết giới thiệu: một số nút trong bài là liên kết giới thiệu. Nếu bạn mở tài khoản qua đó, Ensado có thể nhận hoa hồng từ đơn vị cung cấp, bạn không trả thêm khoản nào. Thứ tự và nội dung so sánh không phụ thuộc vào hoa hồng.
Nguồn: giá, giới hạn gói và tính năng trong bài lấy từ trang giá và trang trợ giúp chính thức của hãng (link ở cuối bài), Ensado kiểm tra ngày 14/11/2026. Hãng có thể đổi giá và gói bất cứ lúc nào; hãy xem lại trang giá trước khi mua.
Phần mềm chat trực tuyến là gì, chọn theo tiêu chí nào?
Phần mềm chat trực tuyến (live chat) đặt một khung chat ở góc website. Khách gõ câu hỏi, nhân viên trả lời từ trang quản trị hoặc ứng dụng điện thoại; nhiều phần mềm có thêm AI tự trả lời, phiếu hỗ trợ (ticket) và gom tin nhắn Facebook, Instagram, WhatsApp về một chỗ.
Bốn điểm nên so trước khi chọn: tính tiền theo gì (theo số nhân viên, theo số cuộc hội thoại, hay trọn gói theo năm); gói miễn phí giới hạn gì; khung chat có tiếng Việt không; và có cắm được vào nền tảng web bạn đang dùng (WordPress, Shopify, Haravan).
Ensado chưa dùng thử bốn phần mềm trong bài; số liệu lấy từ trang giá và trang trợ giúp của từng hãng. Các bảng xếp theo thứ tự chữ cái, không theo hoa hồng; trong bài chỉ LiveChat có liên kết giới thiệu.
Video hướng dẫn chính thức
LiveChat hướng dẫn cài khung chat lên website (WordPress, nền tảng khác hoặc dán mã), chỉnh giao diện và đặt nhiều ngôn ngữ (khoảng 7,5 phút, tiếng Anh)
Nguồn video: kênh YouTube chính thức Text. Video được nhúng từ YouTube, bản quyền thuộc chủ kênh; giao diện và chương trình trong video có thể khác hiện tại, số liệu trong bài là bản Ensado kiểm tra gần nhất.
Bảng so sánh nhanh (kiểm tra 14/11/2026)
| Tiêu chí | LiveChat | Subiz | Tawk.to | Tidio |
|---|---|---|---|---|
| Cách tính tiền | Theo từng nhân viên mỗi tháng | Trọn gói theo năm, không giới hạn nhân viên | Chat miễn phí; trả tiền cho tiện ích thêm | Theo số cuộc hội thoại mỗi tháng |
| Gói miễn phí | Không; dùng thử 14 ngày, không cần thẻ | Không thấy trên bảng giá; dùng thử 14 ngày | Có, không nêu giới hạn nhân viên, cuộc chat, website | Có: 50 cuộc hội thoại/tháng, 10 chỗ nhân viên |
| Gói trả phí thấp nhất | Essential 25 USD/người/tháng (19 USD nếu trả năm) | Cơ bản 3.994.000đ/năm | Bỏ dòng thương hiệu 29 USD/tháng mỗi website | Starter 29 USD/tháng (24,17 USD nếu trả năm), 100 cuộc |
| Khung chat tiếng Việt | Có sẵn (1 trong 48 ngôn ngữ) | Trang web và bảng giá bằng tiếng Việt | Có sẵn (1 trong 49 ngôn ngữ); bảng điều khiển cũng có tiếng Việt | Không có trong 21 gói dịch sẵn, phải tự dịch; AI Lyro hiểu tiếng Việt |
| Đồng tiền | USD, chưa gồm thuế | VND | USD | USD |
Quy đổi tham khảo (ước tính của Ensado, tỷ giá bán USD của Vietcombank 25.910đ ngày 14/11/2026): 19 USD khoảng 492.000đ, 25 USD khoảng 648.000đ, 29 USD khoảng 751.000đ, 24,17 USD khoảng 626.000đ. Trả bằng thẻ quốc tế có thể chịu thêm phí chuyển đổi ngoại tệ của ngân hàng.
LiveChat: giá theo từng nhân viên, dùng thử 14 ngày
| Gói | Trả theo năm (mỗi người/tháng) | Trả theo tháng (mỗi người/tháng) | AI trả lời thay (lượt/tháng) | Lịch sử chat | Khách đang xem web theo dõi được | Chiến dịch chủ động | Lưu trữ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Essential | 19 USD | 25 USD | 10 | 60 ngày | 50 | 3 | 2 GB + 50 MB mỗi người |
| Growth | 79 USD | 99 USD | 200 | Không giới hạn | 400 | 30 | 15 GB + 100 MB mỗi người |
| Enterprise | Báo giá riêng | Thêm SSO, nhật ký kiểm tra, gắn thương hiệu riêng, cam kết dịch vụ | |||||
Giá tính cho mỗi người đăng nhập trả lời chat, chưa gồm thuế; trả năm thì trả trước 12 tháng (Essential 228 USD, Growth 948 USD mỗi người mỗi năm). Mua thêm: gói 50 lượt AI trả lời thay 49,50 USD; gói 100.000 lượt gọi API 29,50 USD. Growth thêm giám sát và chen vào cuộc chat của nhân viên, câu trả lời mẫu dùng chung, báo cáo hiệu suất nhóm. Trên trang giá, sản phẩm hiện mang tên “Text” (của đội làm LiveChat.com); ứng dụng Shopify ghi “LiveChat … by Text”. Trang giá liệt kê kết nối Shopify, WooCommerce, WordPress, Webflow, WhatsApp, Messenger, Instagram.
Tiếng Việt: bài trợ giúp về ngôn ngữ khung chat (cập nhật 05/12/2024) ghi LiveChat đã dịch sang 48 ngôn ngữ, có tiếng Việt; đổi ở Settings → Website widget → Language. Website nhiều ngôn ngữ có thể đặt ngôn ngữ khung chat riêng cho từng nhóm. Trang quản trị cho nhân viên có bản tiếng Việt hay không: chưa xác minh từ trang chính thức.Thanh toán, hoàn tiền: chính sách thuê bao (cập nhật 10/01/2025) ghi LiveChat không hoàn tiền các khoản đã thanh toán, áp dụng như nhau cho mọi khách; hủy trong mục Billing thì gói vẫn chạy tới hết kỳ hiện tại. Chính sách nhắc tới nhập thông tin thẻ tín dụng; trang giá không liệt kê cách trả khác cho gói Essential, Growth.
Dùng thử LiveChat 14 ngàySubiz: lựa chọn có trang web tiếng Việt, trả bằng VND
| Gói | Giá | Quy ra tháng (phép chia của Ensado) | Điểm chính trên bảng giá |
|---|---|---|---|
| Cơ bản | 3.994.000đ/năm | Khoảng 332.800đ | Không giới hạn nhân viên (agent); 100 Fanpage, 1 TikTok, 1 WhatsApp; Zalo OA, Google Review, Instagram; bot trả lời theo kịch bản; cửa sổ chat website và popup; đơn hàng; tổng đài ảo |
| Nâng cao | 7.834.000đ/năm | Khoảng 652.800đ | Thêm Chatbot AI; 1.000 Fanpage, 20 TikTok, 20 WhatsApp, 3 Zalo cá nhân; phiếu ghi (ticket); đồng bộ chuyển đổi fanpage |
| Doanh nghiệp | Liên hệ tư vấn | Thêm hỗ trợ đào tạo quy trình, tích hợp API tùy biến |
Mua thêm combo 5 tài khoản WhatsApp 1.500.000đ/năm. Trang Live Chat của Subiz ghi dùng thử 14 ngày; bảng giá không có gói miễn phí. Điểm khác so với ba phần mềm còn lại: Subiz gom tin nhắn Facebook, Zalo, website, Instagram… về một màn hình, hợp với shop bán qua Fanpage và Zalo.
Chưa xác minh từ trang chính thức: giá đã gồm VAT chưa, chính sách hoàn tiền, cách gắn vào Shopify và Haravan. Hãy hỏi Subiz trước khi trả tiền năm.
Tawk.to: miễn phí thật, trả tiền nếu muốn bỏ dòng thương hiệu
Trang giá Tawk.to gọi phần mềm chat là hoàn toàn miễn phí và không nêu giới hạn số nhân viên, số cuộc chat hay số website; phiếu hỗ trợ (ticket) và trung tâm trợ giúp cũng miễn phí. Có ứng dụng web, Windows, macOS, iOS, Android. Trang giá ghi rằng nếu giữ dòng thương hiệu “Powered by tawk.to” thì dùng miễn phí trọn đời.
| Phần trả phí | Giá trên trang Tawk.to |
|---|---|
| Bỏ dòng thương hiệu (Whitelabel) | 29 USD/tháng mỗi website (trang giá, trang tiện ích); bài trợ giúp ghi 39 USD/tháng hoặc 348 USD/năm |
| AI Assist (AI trả lời từ kho kiến thức) | Từ 29 USD/tháng; có bậc miễn phí dùng hạn chế |
| Thuê nhân viên trực chat | Từ 1 USD/giờ |
| Trợ lý ảo | Từ 7 USD/giờ |
| Voice Agents, Data Enrichment | Từ 49 USD/tháng + phí dùng, từ 59 USD/tháng (đang danh sách chờ) |
Giá bỏ thương hiệu chưa thống nhất giữa các trang (29 hay 39 USD/tháng); 348 USD/năm tương đương 29 USD/tháng, nên hãy xem số tiền ở bước thanh toán. Bài trợ giúp ghi tiện ích chỉ áp dụng cho website (property) đã mua, mỗi website phải mua riêng.
Tiếng Việt: bài trợ giúp ghi khung chat có 49 ngôn ngữ, có tiếng Việt (đổi ở Administration → Chat Widget → Language); bảng điều khiển cho nhân viên có 25 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt.
Tidio: tính theo số cuộc hội thoại, có AI Lyro
| Gói | Trả theo tháng | Trả theo năm (quy ra tháng) | Cuộc hội thoại/tháng | Chỗ nhân viên |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 USD | 0 USD | 50 | 10 |
| Starter | 29 USD | 24,17 USD | 100 | 10 |
| Growth | Từ 59 USD | Từ 49,17 USD | Từ 250, tối đa 2.000 | 10 |
| Plus | Từ 300 USD/tháng + phí theo mức dùng | Tùy chỉnh | Tùy chỉnh | |
| Premium | Liên hệ | Tùy chỉnh | Tùy chỉnh | |
Theo trang giá, một cuộc hội thoại là một cuộc chat, phiếu hỗ trợ, email hay tin nhắn mạng xã hội. Gói Free và Starter có 50 cuộc AI Lyro miễn phí một lần (không làm mới mỗi tháng) và 100 lượt tiếp cận khách bằng Flows mỗi tháng. Mua thêm: AI Lyro từ 39 USD/tháng (32,50 USD nếu trả năm) cho 50 cuộc; Flows từ 29 USD/tháng (24,17 USD trả năm); bỏ dòng thương hiệu Tidio 20 USD/tháng (16,67 USD nếu trả năm), chỉ mua được ở gói Growth (gói Plus đã gồm). Các gói trả phí dùng thử 7 ngày.
Tiếng Việt: bài trợ giúp về nhiều ngôn ngữ ghi Tidio có 21 gói dịch sẵn cho khung chat, không có tiếng Việt; các ngôn ngữ khác thuộc nhóm “Needs own translation”, bạn tự dịch từng câu chữ (nút, lời chào). Tính năng nhiều ngôn ngữ không có ở mọi gói, nhưng vẫn đặt được ngôn ngữ mặc định và sửa câu chữ. AI Lyro hỗ trợ 51 ngôn ngữ, có tiếng Việt. Nội dung cuộc chat không được dịch tự động.Điều khoản (cập nhật 12/03/2026): Tidio có thể tự động nâng gói khi bạn dùng vượt giới hạn (có thông báo, có thể liên hệ để từ chối); Tidio không bắt buộc hoàn tiền, nếu có thì không quá 3 tháng phí; điều khoản nhắc tới thanh toán bằng thẻ và PayPal.
Gắn vào WordPress, Shopify, Haravan được không?
| Nền tảng | LiveChat | Subiz | Tawk.to | Tidio |
|---|---|---|---|---|
| WordPress | Có plugin trên WordPress.org | Có plugin trên WordPress.org | Có plugin trên WordPress.org | Có plugin trên WordPress.org |
| Shopify | Có ứng dụng trên Shopify App Store | Ensado không thấy ứng dụng | Có ứng dụng trên Shopify App Store | Có ứng dụng trên Shopify App Store |
| Haravan | Không thấy trên kho ứng dụng Haravan | Không thấy trên kho ứng dụng Haravan | Có ứng dụng “Tawk.to Live Chat” miễn phí | Không thấy trên kho ứng dụng Haravan |
Ngày 14/11/2026, tìm “chat” trên kho ứng dụng Haravan chỉ ra hai ứng dụng: Tawk.to Live Chat và Zalo Chat. Các phần mềm còn lại thường cho một đoạn mã để dán vào website; Ensado chưa xác minh cách chèn mã vào giao diện Haravan, nên nếu dùng Haravan hãy hỏi hãng phần mềm chat hoặc Haravan trước.
Ví dụ chi phí: shop có 3 người trực chat
Phép tính của Ensado từ giá trên, chưa gồm thuế và tiện ích thêm; các phần mềm khác nhau về tính năng nên đây chỉ là so tiền.
| Phần mềm | Gói | Chi phí | Quy đổi tham khảo |
|---|---|---|---|
| LiveChat | Essential, trả năm | 3 x 19 = 57 USD/tháng, 684 USD/năm | Khoảng 17,7 triệu đồng/năm |
| LiveChat | Essential, trả tháng | 3 x 25 = 75 USD/tháng | Khoảng 1,94 triệu đồng/tháng |
| Subiz | Cơ bản | 3.994.000đ/năm, không giới hạn nhân viên | — |
| Tawk.to | Miễn phí, giữ dòng thương hiệu | 0 USD; bỏ thương hiệu 348 USD/năm mỗi website (theo bài trợ giúp) | Bỏ thương hiệu khoảng 9 triệu đồng/năm |
| Tidio | Starter, trả năm | 24,17 USD/tháng nếu không quá 100 cuộc hội thoại/tháng | Khoảng 7,5 triệu đồng/năm |
Ai hợp phần mềm nào
- LiveChat: đội có nhiều người trực chat cả ngày, cần báo cáo, giám sát nhân viên, lịch sử chat dài (từ gói Growth); chấp nhận trả theo đầu người bằng USD và không được hoàn tiền.
- Subiz: shop bán qua Fanpage, Zalo cần gom tin nhắn về một chỗ, muốn trả bằng VND và dùng phần mềm có trang web tiếng Việt.
- Tawk.to: shop nhỏ, website mới, cần miễn phí hẳn, chấp nhận dòng “Powered by tawk.to”; người dùng Haravan muốn có ứng dụng cài sẵn.
- Tidio: shop ít cuộc chat mỗi tháng, muốn thử AI tự trả lời (Lyro hiểu tiếng Việt), sẵn sàng tự dịch câu chữ khung chat sang tiếng Việt.
Cách thử rẻ nhất: cài bản miễn phí hoặc bản dùng thử lên một trang ít khách, tự chat thử bằng điện thoại vài lần, xem thông báo có đến kịp không, rồi mới trả tiền. Nếu đang dựng phễu bán hàng và email tự động, xem thêm bài Systeme.io là gì.
Xem thêm trên Ensado
- Systeme.io là gì? Giá, gói miễn phí và tiếng Việt
- Lộ trình học Claude AI cho người mới
- OpusClip là gì? Giá, cách cắt video dài thành clip ngắn và hỗ trợ tiếng Việt (2026)
- TradingView có những gói nào, giá bao nhiêu? So sánh 5 gói (2026)
- ElevenLabs là gì? Giá, giọng đọc AI tiếng Việt và cách tính credit (2026)
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm chat cho website nào miễn phí?
Tawk.to miễn phí, không nêu giới hạn số nhân viên, cuộc chat, website, chỉ phải giữ dòng “Powered by tawk.to”. Tidio có gói Free 50 cuộc hội thoại mỗi tháng. LiveChat không có gói miễn phí, chỉ dùng thử 14 ngày.
LiveChat giá bao nhiêu?
Essential 19 USD mỗi người/tháng nếu trả năm, 25 USD nếu trả tháng; Growth 79 USD trả năm, 99 USD trả tháng; Enterprise báo giá riêng. Giá chưa gồm thuế.
Khung chat nào có sẵn tiếng Việt?
LiveChat (48 ngôn ngữ) và Tawk.to (49 ngôn ngữ) có sẵn tiếng Việt. Tidio không có tiếng Việt trong 21 gói dịch sẵn, phải tự dịch câu chữ. Subiz có trang web và bảng giá bằng tiếng Việt.
Web Haravan gắn phần mềm chat nào được?
Ngày 14/11/2026, kho ứng dụng Haravan có ứng dụng Tawk.to Live Chat miễn phí. Ensado không thấy ứng dụng LiveChat, Tidio, Subiz trên kho này.
Subiz giá bao nhiêu?
Theo bảng giá trên subiz.com.vn: gói Cơ bản 3.994.000đ/năm, Nâng cao 7.834.000đ/năm, đều không giới hạn nhân viên; gói Doanh nghiệp liên hệ tư vấn. Có dùng thử 14 ngày.
Nguồn
- LiveChat – Pricing (giá, giới hạn gói, tiện ích mua thêm, dùng thử) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- LiveChat Help – How to modify chat window language (48 ngôn ngữ, cập nhật 05/12/2024) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- LiveChat Help – Subscription policy (hoàn tiền, hủy; cập nhật 10/01/2025) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Subiz – Trang chủ, mục Bảng giá (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Subiz – Live Chat (dùng thử 14 ngày) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- tawk.to – Pricing (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- tawk.to – Add-ons (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- tawk.to Help – Add-on pricing and key features (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- tawk.to Help – What languages does tawk.to support? (49 ngôn ngữ khung chat) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- tawk.to Help – How to change the display language for your Dashboard (25 ngôn ngữ) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Tidio – Pricing (giá tháng, giá năm, tiện ích mua thêm) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Tidio Help – Multilanguage (gói dịch sẵn khung chat) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Tidio Help – Lyro Multilanguage Support (51 ngôn ngữ) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Tidio – Terms of Service (tự động nâng gói, hoàn tiền; cập nhật 12/03/2026) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Haravan Apps – Tawk.to Live Chat (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- WordPress.org – plugin LiveChat, Tidio, Tawk.to, Subiz (ví dụ: Tawk.To Live Chat) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Shopify App Store – LiveChat (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Shopify App Store – Tidio (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Shopify App Store – tawk.to Live Chat (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
- Vietcombank – Tỷ giá (tỷ giá bán USD dùng để quy đổi tham khảo) (Ensado kiểm tra 14/11/2026)
