Trong một số tình huống, Claude có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân và ảnh selfie. Bài này giải thích vì sao có bước này, bạn cần chuẩn bị gì, loại giấy tờ nào được chấp nhận, dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao, và nên làm gì nếu xác minh không thành công.
Vì sao Claude cần xác minh danh tính?
Anthropic dùng bước xác minh để ngăn lạm dụng, thực thi Usage Policy (Chính sách sử dụng) và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Đây không phải bước mà mọi người dùng đều phải làm. Help Center cho biết tính năng đang được triển khai cho một số trường hợp sử dụng, và bạn có thể thấy yêu cầu xác minh khi:
- Truy cập một số khả năng (capabilities) nhất định của Claude.
- Hệ thống chạy các đợt kiểm tra tính toàn vẹn nền tảng định kỳ.
- Áp dụng các biện pháp an toàn và tuân thủ khác.
Anthropic cam kết chỉ dùng dữ liệu xác minh để xác nhận bạn là ai.
Đừng nhầm với các bước kiểm tra khác
Claude có vài loại “xác minh” khác nhau, rất dễ lẫn lộn:
| Loại | Khi nào gặp | Cần gì |
|---|---|---|
| Xác minh số điện thoại | Bắt buộc với mọi tài khoản mới, không bỏ qua được | Số điện thoại nhận được SMS mã 6 chữ số |
| Xác minh danh tính (bài này) | Một số khả năng, kiểm tra định kỳ hoặc biện pháp tuân thủ | Giấy tờ tùy thân có ảnh + selfie, qua Persona |
| Xác thực độ tuổi | Khi hệ thống nghi tài khoản do người dưới 18 tuổi dùng | Selfie hoặc giấy tờ, qua Yoti |
Quy trình xác thực độ tuổi được giải thích riêng ở bài tiếp theo: Xác thực độ tuổi trên Claude.
Bạn cần chuẩn bị gì?
Việc xác minh do Persona (Persona Identities), đối tác được Anthropic lựa chọn, thực hiện.
Nếu xác minh cho cá nhân
- Giấy tờ tùy thân bản gốc, bản cứng, do cơ quan nhà nước cấp và có ảnh của bạn.
- Điện thoại có camera.
- Bạn có thể được yêu cầu chụp selfie trực tiếp (live selfie).
Nếu xác minh cho tổ chức
Ngoài giấy tờ và điện thoại như trên, bạn cần thêm: tên pháp lý của tổ chức, địa chỉ và mã số đăng ký kinh doanh.
Giấy tờ nào được chấp nhận?
| Được chấp nhận | Không được chấp nhận |
|---|---|
| Hộ chiếu | Bản photo, bản scan, ảnh chụp màn hình |
| Giấy phép lái xe | Ảnh chụp lại từ một tấm ảnh khác |
| Thẻ căn cước cấp bang/tỉnh | Giấy tờ điện tử trên điện thoại (mobile ID) |
| Thẻ căn cước quốc gia | Thẻ không do nhà nước cấp: thẻ sinh viên, thẻ ngân hàng; giấy tờ tạm bằng giấy |
Giấy tờ phải còn hạn, rõ chữ, không hư hỏng và có ảnh của bạn.
Ví dụ với người dùng Việt Nam: Thẻ căn cước bản cứng hoặc hộ chiếu còn hạn là lựa chọn an toàn vì thuộc nhóm giấy tờ nhà nước có ảnh. Ngược lại, giấy tờ hiển thị trong ứng dụng định danh điện tử trên điện thoại thuộc diện mobile ID nên không dùng được. Trước khi bắt đầu, hãy đặt thẻ trên mặt bàn tối màu, đứng gần cửa sổ hoặc dưới đèn sáng, lau sạch camera để ảnh không bị lóa hay mờ.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào?
- Anthropic là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với dữ liệu xác minh.
- Persona thu thập và lưu giữ ảnh giấy tờ và selfie, không phải hệ thống của Anthropic. Anthropic chỉ truy cập hồ sơ qua Persona khi cần, ví dụ để xem xét một đơn khiếu nại, và không sao chép hay lưu các ảnh này.
- Dữ liệu được mã hóa cả khi truyền đi lẫn khi lưu trữ.
Help Center cũng liệt kê những điều Anthropic không làm với dữ liệu xác minh:
- Không dùng để huấn luyện mô hình.
- Không thu thập nhiều hơn mức cần thiết.
- Không chia sẻ ra ngoài, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc với đối tác phòng chống gian lận có ràng buộc hợp đồng.
Xác minh thất bại thì làm gì?
- Thử lại ngay trong quy trình: chụp ở nơi sáng hơn, hoặc đổi sang một giấy tờ hợp lệ khác (ví dụ từ bằng lái sang hộ chiếu).
- Kiểm tra giấy tờ: thẻ có bị nứt, mờ chữ, bong lớp ép hay đã hết hạn không.
- Vẫn không được? Liên hệ Anthropic qua biểu mẫu hỗ trợ xác minh danh tính tại claude.com/form/identity-verification-help. Đây cũng là nơi gửi câu hỏi chung về xác minh.
Nếu tài khoản của bạn bị khóa và bạn tin rằng đó là nhầm lẫn, hãy gửi đơn khiếu nại theo hướng dẫn ở bài Cảnh báo an toàn và quy trình khiếu nại.
Những điều bạn học được trong bài này
- Xác minh danh tính chỉ xuất hiện ở một số tình huống, không bắt buộc với mọi người dùng
- Anthropic hợp tác với Persona; bạn cần giấy tờ nhà nước có ảnh bản gốc, điện thoại có camera và có thể cả selfie
- Bản photo, ảnh chụp màn hình, ID điện tử, thẻ sinh viên hay thẻ ngân hàng đều không được chấp nhận
- Ảnh giấy tờ và selfie do Persona lưu, không dùng để huấn luyện mô hình
- Thất bại thì thử lại, kiểm tra giấy tờ, rồi mới dùng biểu mẫu hỗ trợ
Cần nhớ: Hãy chuẩn bị sẵn giấy tờ bản gốc, còn hạn trước khi bấm xác minh. Phần lớn lần thất bại đến từ ảnh mờ, lóa hoặc dùng bản sao. Và chỉ thực hiện xác minh trong quy trình chính thức mà Claude hiển thị cho bạn.
Nguồn tham khảo: Identity verification on Claude – Claude Help Center; Verify your phone number – Claude Help Center
Câu hỏi thường gặp
Tôi mới tạo tài khoản, có phải xác minh danh tính không?
Tài khoản mới bắt buộc xác minh số điện thoại. Còn xác minh danh tính bằng giấy tờ chỉ xuất hiện trong một số tình huống, như khi dùng một số khả năng nhất định hoặc trong các đợt kiểm tra an toàn và tuân thủ.
Anthropic có giữ ảnh căn cước của tôi không?
Không. Persona thu thập và lưu ảnh giấy tờ cùng selfie. Anthropic chỉ truy cập hồ sơ qua Persona khi cần, ví dụ khi xem xét khiếu nại, và không sao chép hay lưu các ảnh này.
Tôi chụp màn hình thẻ căn cước gửi lên được không?
Không. Ảnh chụp màn hình, bản scan, bản photo và giấy tờ điện tử trên điện thoại đều bị từ chối. Bạn cần chụp trực tiếp giấy tờ bản gốc.
Dữ liệu xác minh có bị dùng để huấn luyện Claude không?
Không. Help Center nêu rõ dữ liệu xác minh không được dùng để huấn luyện mô hình và chỉ được dùng để xác nhận danh tính của bạn.
