Sau khi đăng ký gói trả phí, bạn sẽ gặp những câu hỏi rất đời thường: hoá đơn nằm ở đâu, đổi thẻ thế nào, có đổi được ngày trừ tiền không, vì sao đã trả tiền mà tài khoản vẫn hiện Free. Bài này tổng hợp câu trả lời chính thức cho các câu hỏi đó với gói Pro, Max và Ultra mua trên web.
Mua trên web hay qua ứng dụng: ai quản lý thanh toán?
Đây là điều nên xác định đầu tiên, vì nó quyết định bạn xử lý mọi việc thanh toán ở đâu.
- Mua trên web (claude.ai): Anthropic quản lý thanh toán. Bạn thao tác trong Settings → Billing. Phương thức được chấp nhận là thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
- Mua qua ứng dụng iOS hoặc Android: Apple App Store hoặc Google Play tính tiền và quản lý gói. Phương thức thanh toán cũng do kho ứng dụng quyết định, và mọi thay đổi phải làm trong tài khoản Apple/Google của bạn.
Các câu hỏi bên dưới áp dụng cho gói mua trên web.
Hoá đơn ở đâu và có sửa được không?
Mỗi lần bị trừ tiền, Anthropic tự gửi hoá đơn về email thanh toán của bạn. Muốn tìm lại, hãy tìm trong hộp thư theo tiêu đề “Your receipt from Anthropic”. Để xem trong tài khoản:
- Vào Settings → Billing.
- Tìm mục Invoices.
- Bấm View bên cạnh hoá đơn cần xem.
Muốn hoá đơn ghi tên khác (ví dụ tên công ty), hãy tích ô Use a different name on invoices khi thêm hoặc cập nhật phương thức thanh toán. Lưu ý: hoá đơn đã phát hành và đã thanh toán không sửa được, cũng không được xuất lại. Thông tin bạn cập nhật chỉ áp dụng cho các hoá đơn sau. Cách đọc từng dòng trên hoá đơn có ở bài Đọc hiểu hóa đơn gói Pro/Max; cách thêm mã số thuế ở bài Cập nhật mã số thuế/VAT.
Đổi, thêm hoặc xoá thẻ thanh toán
Đổi thẻ mặc định
- Vào Settings → Billing.
- Bấm Update cạnh phương thức thanh toán mặc định.
- Nhập thông tin thẻ mới, rồi bấm Update để lưu.
Thẻ mới sẽ được dùng cho lần gia hạn tiếp theo. Thẻ cũ vẫn có thể còn trong danh sách.
Thêm thẻ và chọn thẻ mặc định
- Bấm Add payment method để lưu thêm thẻ.
- Bấm menu ba chấm (More actions) cạnh một thẻ và chọn Set as default để đặt làm mặc định.
Xoá thẻ
- Bấm menu ba chấm cạnh thẻ và chọn Remove.
- Không xoá được thẻ mặc định, hãy đặt thẻ khác làm mặc định trước.
- Không xoá được thẻ đang gắn với gói đang hoạt động hoặc hoá đơn chưa thanh toán.
- Thẻ đã xoá sẽ không bị dùng để gia hạn hay tự động nạp (auto-reload). Muốn xoá thẻ duy nhất, hoặc thẻ cũ không hiện trong danh sách, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Tình huống thực tế: Chị Ngọc đổi sang thẻ công ty nhưng quên xoá thẻ cá nhân. Tháng sau thẻ công ty hết hạn mức, và thẻ cá nhân vẫn có thể bị trừ tiền. Lý do: Help Center lưu ý rằng nếu thẻ mặc định bị từ chối, một thẻ khác đã lưu có thể bị tính phí. Vì vậy, thẻ nào không muốn bị trừ tiền thì hãy xoá khỏi tài khoản.
Có đổi được ngày trừ tiền hằng tháng không?
Không có cách đổi trực tiếp. Nếu muốn ngày khác, bạn có thể huỷ gói hiện tại, rồi đăng ký lại vào đúng ngày mong muốn. Chu kỳ tháng mới sẽ bắt đầu từ ngày đó. Xem cách huỷ ở bài Hủy gói Pro hoặc Max.
Tương tự, muốn đổi đơn vị tiền tệ, bạn phải đặt gói huỷ vào cuối kỳ, chờ hết kỳ rồi mua lại. Gói mới sẽ dùng các loại tiền tệ đang áp dụng cho người đăng ký mới ở khu vực của bạn.
Đã trả tiền mà tài khoản vẫn hiện gói Free?
Hãy kiểm tra hai khả năng:
- Sai email đăng nhập: có thể bạn đang đăng nhập bằng một email khác với email đã mua gói. Thử đăng xuất và đăng nhập bằng các email khác bạn từng dùng.
- Thanh toán thất bại: lần trừ tiền gần nhất bị lỗi có thể khiến tài khoản bị hạ gói. Vào Settings → Billing xem trạng thái thanh toán, rồi cập nhật thẻ hoặc thông tin thanh toán nếu cần.
Nếu thẻ liên tục bị từ chối, xem bài Vì sao thẻ thanh toán bị từ chối.
Vì sao một tháng có hai biên lai? API có tính chung không?
- Usage credits tính riêng: tiền mua usage credits (kể cả tự động nạp và gói sử dụng) có biên lai riêng, tách khỏi hoá đơn gói. Vì vậy một tháng bạn có thể nhận nhiều biên lai.
- Claude API tính riêng hoàn toàn: mức dùng API không bao giờ bị tính vào gói Claude của bạn. Credits API hằng tháng đi kèm gói Max, Ultra, Team được xem trong Claude Console, mục Settings → Billing, kèm số tiền và ngày hết hạn.
Những điều bạn học được trong bài này
- Gói mua trên web do Anthropic quản lý; gói mua qua app do Apple hoặc Google quản lý
- Tìm hoá đơn trong Settings → Billing → Invoices hoặc email “Your receipt from Anthropic”
- Đổi, thêm, xoá thẻ và đặt thẻ mặc định trong Settings → Billing
- Muốn đổi ngày trừ tiền thì huỷ rồi đăng ký lại vào ngày mong muốn
- Biết cách kiểm tra khi đã trả tiền mà tài khoản vẫn hiện Free
- Hiểu usage credits và Claude API được tính riêng với gói
Cần nhớ: Hoá đơn đã phát hành không sửa được. Hãy cập nhật tên, địa chỉ và mã số thuế ngay từ đầu, và xoá những thẻ bạn không muốn bị trừ tiền.
Nguồn tham khảo: Paid plan billing FAQs – Claude Help Center; Understanding your Pro, Max, or Ultra plan invoices – Claude Help Center
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thanh toán bằng chuyển khoản hay ví điện tử được không?
Khi mua trên web, Help Center chỉ nêu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Nếu mua qua App Store hoặc Google Play, phương thức thanh toán do kho ứng dụng quyết định.
Gói mua trên iPhone thì đổi thẻ ở đâu?
Ở tài khoản Apple của bạn, không phải trong Settings → Billing của Claude. Gói mua qua ứng dụng do Apple hoặc Google tính tiền và quản lý, Anthropic không phát hành hoá đơn cho các gói này.
Hoá đơn ghi sai tên công ty, có xin xuất lại được không?
Không. Hoá đơn đã phát hành không thể sửa hay xuất lại. Bạn hãy cập nhật thông tin (bật Use a different name on invoices) để các hoá đơn sau ghi đúng.
Muốn được hoàn tiền thì làm thế nào?
Chủ đề này có bài riêng: Yêu cầu hoàn tiền gói trả phí.
